在抖音上开设小店成为了一个非常受欢迎的商业模式，已经有很多人通过抖音卖出了自己的产品。但是，很多卖家都遇到了一些问题，比如不良差评、恶意退货等，这些问题都非常严重，对卖家来说是一种威胁。在本文中，我们将为大家介绍抖音小店在哪里看差评以及应对差评的方法。

第一部分：抖音小店在哪里看差评

如果想要查看商品的差评情况，卖家首先需要在抖音小店主页进入个人中心，然后选择“订单管理”，再选择需要查看的订单，然后进入“订单详情”页面。在页面下方会有一栏名为“商品评价”的标签，点击此标签可以查看商品的评价情况。

第二部分：如何应对差评

如果遇到不好的差评，卖家应该如何应对呢？

第一步是及时回复，卖家要尽快回复评论，解决问题，争取让差评变好评。如果买家满意了，一般会主动删除原来的差评。

第二步是联系客服，当买家遇到问题时，可以通过客服渠道联系卖家，如果卖家能够及时解决问题，可以避免很多不必要的差评。

第三步是提高客户体验，尽量为客户提供优质的服务，对于客户的评论和意见积极采纳和改善。这样可以提高客户满意度和忠诚度，以及减少差评。

第四步是避免差评，卖家可以考虑对商品品质、物流时间等进行优化，这样可以提高顾客的满意度，减少差评的概率。

第三部分：差评的危害和应对措施

差评对抖音小店的生存和发展都会造成不良影响。由于抖音平台的算法规则非常严格，卖家一旦出现差评，会导致店铺的推广受到影响，甚至存在被关店的风险。

针对这种情况，卖家应该提前制定应对措施。第一步是提醒客户注意给予合理的差评，增加客户的合理性，避免因为不必要的误解而产生不良差评。第二步是积极与买家沟通，了解他们的真正反馈。由于大多数差评都是因为不良的经验而产生的，卖家通过及时沟通以及积极改善，可以避免很多不必要的差评。

结论

总结起来，卖家需要及时掌握商品的差评信息，发现问题及时解决，提高客户体验，以及制定差评应对措施，这样才能构建一个健康、持续发展的抖音小店。

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